En Sergio Díaz IT, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de telecomunicaciones, nuestra página web y nuestra Zona de Clientes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información que recopilamos

Para poder ofrecerte nuestros servicios de conectividad y soporte, necesitamos recopilar cierta información:

• Datos de contacto e identidad: Nombre, apellidos, DNI/CIF, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de facturación: Información bancaria o de tarjetas de crédito necesaria para procesar los pagos mensuales o anuales.
• Datos técnicos y de red: Direcciones IP asignadas, registros de conexión básicos para diagnóstico de averías y datos de consumo (sin monitorizar el contenido de tu navegación).

2. Cómo utilizamos tu información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:

• Activar, gestionar y mantener tu conexión a internet, telefonía o red corporativa.
• Procesar la facturación y la gestión de cobros.
• Proporcionar soporte técnico eficiente a través de nuestro sistema de tickets.
• Enviarte notificaciones importantes sobre el estado de la red, mantenimientos o cambios en tus tarifas.

3. Protección y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel (como encriptación SSL y servidores seguros) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Retendremos tu información personal únicamente durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Compartir información con terceros

Nunca venderemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios estrictamente necesarios para nuestra operativa (por ejemplo, pasarelas de pago, entidades bancarias o técnicos instaladores asociados), los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como usuario, tienes control total sobre tu información. Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto (puedes hacerlo directamente desde tu Zona Privada).
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oponerte o limitar el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

6. Uso de Cookies

Nuestra plataforma web utiliza cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión iniciada en la Zona Privada y cookies analíticas anónimas para mejorar nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar estas cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Contacto de Privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes abrir un ticket de soporte en tu Área de Cliente o enviarnos un correo electrónico directamente a: privacidad@sergiodiazm.com.