Bienvenido a Sergio Díaz IT. Al contratar nuestros servicios de telecomunicaciones, redes, soporte técnico o interactuar con nuestra plataforma web, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Servicios Prestados

Nuestra empresa se compromete a proporcionar servicios de telecomunicaciones (como fibra óptica, telefonía, redes estructuradas y soporte informático) bajo los estándares de calidad acordados en su contrato específico o factura proforma. Los anchos de banda, velocidades y disponibilidades están sujetos a viabilidad técnica geográfica.

2. Uso Aceptable y Legal

El cliente se compromete a utilizar la conexión y los servicios de infraestructura de manera legal y ética. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar nuestra red para la transmisión de malware, spam o ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Infracción de derechos de autor mediante descargas masivas o distribución de material protegido.
• Revender el ancho de banda o los servicios contratados a terceros sin autorización expresa.

3. Facturación y Pagos

La prestación de los servicios se factura de manera [mensual/anual]. El cliente dispone de un plazo de X días desde la emisión de la factura para abonar el importe. El impago prolongado podrá dar lugar a la suspensión temporal o corte definitivo de la línea o servicio contratado, previa notificación.

4. Soporte Técnico y Mantenimiento

Garantizamos atención técnica ante incidencias a través de nuestro sistema de Tickets o vía telefónica. Para mantenimientos programados de la red que puedan causar caídas temporales del servicio, notificaremos a los clientes afectados con una antelación mínima de 48 horas, realizando las labores preferiblemente en horario nocturno.

5. Equipos y Hardware

Los equipos suministrados en calidad de cesión o alquiler (routers, ONT, centralitas) siguen siendo propiedad de Sergio Díaz IT. El cliente es responsable de su buen uso y mantenimiento físico. En caso de baja del servicio, deberán ser devueltos en buen estado.

6. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es primordial para nosotros. Todos los datos personales y de facturación recogidos son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad. No espiamos ni vendemos información sobre el tráfico de su red.

7. Modificaciones del Contrato

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos o las tarifas de los servicios. Cualquier cambio será notificado al cliente con al menos 30 días de antelación, permitiendo la rescisión del servicio si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos, reclamaciones o consultas de facturación, puedes contactarnos a través de tu Zona de Usuario o enviando un correo a contacto@sergiodiazm.com.